0 引言

隨著2015年3月15日國(guó)務(wù)院頒布中發(fā)〔2015〕9號(hào)《進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》，我國(guó)電力市場(chǎng)的新一輪改革（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新電改）也正式拉開(kāi)序幕。新電改讓傳統(tǒng)的壟斷環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)變得更加清晰，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中間關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，而對(duì)兩頭環(huán)節(jié)的開(kāi)放策略上尚未成熟。新電改為售電公司、發(fā)電公司、電網(wǎng)公司等的發(fā)展帶來(lái)了新的成長(zhǎng)機(jī)遇，這些公司同時(shí)也面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。新電改背景下，傳統(tǒng)的發(fā)電公司、供電公司等獲得了申請(qǐng)與投資成立售電公司的機(jī)會(huì)，增加傳統(tǒng)非售電公司的售電業(yè)務(wù)、社會(huì)普遍服務(wù)、增值服務(wù)等等；同時(shí)，售電公司也需要不斷研究和增強(qiáng)自身適應(yīng)新市場(chǎng)的能力，優(yōu)化自身的經(jīng)營(yíng)模式，不斷增強(qiáng)其發(fā)展能力。

1售電公司的現(xiàn)狀

當(dāng)前的售電公司在供配電環(huán)節(jié)中發(fā)揮著兩個(gè)方 面的作用，一方面是繼續(xù)承擔(dān)著電網(wǎng)的售電功能，其 中也包括少量的配電工作，另一方面是與發(fā)電公司協(xié)商，盡量降低客戶(hù)與自身的購(gòu)電成本，并從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、能源局2015年聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)售電側(cè)改革的實(shí)施意 見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》）中對(duì)售電公司的注冊(cè)法 人資格、人員、注冊(cè)資本等均進(jìn)行了明確規(guī)定，售電公司的售電量也與其資產(chǎn)總額直接掛鉤，各地區(qū)也 積極響應(yīng)《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，對(duì)各地區(qū)售電公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)做出了進(jìn)一步的完善。比如，廣東省內(nèi)各 售電公司注冊(cè)后需要認(rèn)繳的資本為200x104元，還需要擁有足夠的配電專(zhuān)業(yè)工作人員，配置有與要求相符的信息系統(tǒng)與計(jì)量裝置，若需要獲得配電 網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，售電公司還必須具備供電業(yè)務(wù)許可證以及電力業(yè)務(wù)許可證明等相關(guān)證件。

根據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》中的相關(guān)條款，當(dāng)前的售電公司主要可分為三種，分別為獨(dú)立、電網(wǎng)企業(yè)類(lèi)型和以社會(huì)資本投資形式成立的擁有增量電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)的售電公司。在國(guó)家頒布了中發(fā)〔2015〕9號(hào)文以后，我國(guó)的售電公司數(shù)量不斷增加。截至2019年6月30日，全國(guó)累計(jì)公示售電公司7595家，已在電力交易中心正式注冊(cè)的電力公司超過(guò)3600家。由于售電公司的主要利潤(rùn)是用電側(cè)與發(fā)電側(cè)之間存在的差額，雖然近年來(lái)用電量在不斷增加，但是發(fā)電側(cè)能夠給出的價(jià)格也受到多種因素的影響，所以，售電公司想要從中獲得較高的利潤(rùn)是非常困難的，因此在國(guó)家推出“兩頭開(kāi)放”的政策后，我國(guó)售電公司在許多方面都需要進(jìn)一步地加強(qiáng)和改善，才能不斷提升其經(jīng)營(yíng)能力與發(fā)展力。

2 售電公司的發(fā)展策略

2.1 積極搶占售電市場(chǎng)

售電市場(chǎng)的大小是影響售電公司發(fā)展的重要因素，售電公司想要快速占領(lǐng)有效的售電市場(chǎng)，首先需要加強(qiáng)售電公司營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)化配置，提高配電服務(wù)以及售電咨詢(xún)服務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)提供充分的人才力量；需要不斷提升自身的服務(wù)效率與質(zhì)量，提高用戶(hù)對(duì)售電公司的認(rèn)可與支持。那么，售電公司在為用戶(hù)群體提供服務(wù)時(shí)一定要提高其人性化服務(wù)質(zhì)量，盡可能為用戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)盡量減少用戶(hù)服務(wù)性費(fèi)用。其次，

售電公司應(yīng)當(dāng)加快電網(wǎng)布局規(guī)劃，快速占領(lǐng)有效的售電市場(chǎng)。發(fā)展電能替代渠道。在國(guó)家節(jié)能減排政策的大力倡導(dǎo)下，售電公司不僅要加強(qiáng)傳統(tǒng)售電服務(wù)質(zhì)量的提高，也需要加強(qiáng)節(jié)能減排服務(wù)的建設(shè)，拓展公司的售電增值服務(wù)，從而為公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)來(lái)源渠道。

2.2 加強(qiáng)售電市場(chǎng)的多邊發(fā)展

在國(guó)家推出“兩頭開(kāi)放”的政策前，電網(wǎng)所屬售電公司在市場(chǎng)上占領(lǐng)了大部分的客戶(hù)群體，所以在剛推出“兩頭開(kāi)放”政策時(shí)，售電公司在售電方面擁有較大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，那么售電公司需要利用其掌握 的客戶(hù)資源，積極建設(shè)和發(fā)展多邊市場(chǎng)：一方面，售電公司利用自身的售電平臺(tái)直接與客戶(hù)交易；另一方面，售電公司也可借助自身大量客戶(hù)群體的優(yōu)勢(shì)與節(jié)能公司、建筑企業(yè)、智能家居公司等進(jìn)行合作，讓自己成為售電的第三方。售電公司的客戶(hù)群體優(yōu)勢(shì)在吸引其他企業(yè)的同時(shí)，其他企業(yè)的到來(lái)又會(huì)進(jìn)一步增加客戶(hù)群體的數(shù)量，從而讓自己的客戶(hù)群體不斷擴(kuò)大。

2.3 積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)

首先，售電公司需要加強(qiáng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)，可從以下兩個(gè)方面入手：一方面，售電公司需要充分利用自己的各類(lèi)資源，采取有效的措施，通過(guò)不斷改善自身服務(wù)質(zhì)量以及其他優(yōu)化策略，以當(dāng)前的用戶(hù)群體為基礎(chǔ)，激發(fā)用戶(hù)群體的從眾效應(yīng)，從而形成以客戶(hù)為方向的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；另一方面，售電公司則可積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，建立健全用戶(hù)的家庭電能消耗檔案， 并通過(guò)移動(dòng)終端活動(dòng)來(lái)了解和比較各社區(qū)、單位的電能消耗情況。例如，售電公司向用戶(hù)群體推出微信節(jié)能減排活動(dòng)，售電公司可通過(guò)該活動(dòng)來(lái)了解相關(guān)用戶(hù)群體的耗能情況，而用戶(hù)群體向親朋好友分享這個(gè)活動(dòng)可以獲得一定的用電獎(jiǎng)勵(lì)，用戶(hù)群體間的相互交流可以讓售電公司了解更多的用戶(hù)耗能信息與節(jié)能信息，從而更利于客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的建立。

其次，售電公司也可通過(guò)開(kāi)放自己的售電平臺(tái)，積極與其他類(lèi)型的企業(yè)合作，通過(guò)合作關(guān)系為客戶(hù)提供功能多樣性的服務(wù)。例如，售電公司與新能源公司、節(jié)能公司等合作，從而為客戶(hù)提供可靈活轉(zhuǎn)換的供電服務(wù)，提高用戶(hù)對(duì)售電服務(wù)的認(rèn)可，促進(jìn)合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

2.4分層管理用戶(hù)群體

售電公司的用戶(hù)按照用電量的多少進(jìn)行劃分，可分為小、中、大三個(gè)層次的用戶(hù)，同時(shí)也可根據(jù)用戶(hù)群體的區(qū)域進(jìn)行劃分，或者根據(jù)客戶(hù)的用電偏好進(jìn)行客戶(hù)群體的層次劃分等等。然后，售電公司為不同層次的用戶(hù)群體提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品類(lèi)型，設(shè)定合理的付費(fèi)價(jià)格。例如，對(duì)于用電量較小的個(gè)人用戶(hù)，售電公司可讓用戶(hù)在售電平臺(tái)上注冊(cè)真實(shí)的身份賬號(hào)，并綁定有效的手機(jī)號(hào)等，從而便于售電公司提供與之相適應(yīng)的服務(wù)。此外，根據(jù)用戶(hù)群 體的不同設(shè)定合適的付費(fèi)價(jià)格。例如，在付費(fèi)價(jià)格的設(shè)定中設(shè)定“被補(bǔ)貼方”與“付費(fèi)方”，再根據(jù)不同用電群體設(shè)立彈性?xún)r(jià)格，提升用戶(hù)的穩(wěn)定性。

2.5積極開(kāi)展綜合能源服務(wù)

綜合國(guó)內(nèi)外綜合能源服務(wù)概念，通常具有兩個(gè)特征：一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃?xì)夂屠錈?；二是綜合服務(wù)，包括工程服務(wù)、投資服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，綜合能源服務(wù)是“多能源多服務(wù)”。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是不單銷(xiāo)售能源商品，還銷(xiāo)售能源服務(wù)，當(dāng)然這種服務(wù)主要是附著于綜合能源系統(tǒng)提供的能源商品之上。

綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)范圍覆蓋能源供應(yīng)到消費(fèi)全過(guò)程。在能源供應(yīng)環(huán)節(jié)，提供分布式發(fā)電、儲(chǔ)能、冷熱供應(yīng)等服務(wù)，構(gòu)建分布式能源供應(yīng)系統(tǒng)；在能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，通過(guò)推動(dòng)能源與信息融合，提供能效提升服務(wù)、智慧能源服務(wù)、能源設(shè)備銷(xiāo)售與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、能源服務(wù)新產(chǎn)品等，構(gòu)建綠色、便捷、安全能源消費(fèi)新模式。

3 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶(hù)的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺(tái)

安科瑞變電站運(yùn)維云平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)數(shù)以百計(jì)的用戶(hù)變電所運(yùn)行狀況，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過(guò)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺(tái)分析功能，充分挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)價(jià)值，并通過(guò)云平臺(tái)、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶(hù)提供快捷的服務(wù)。

3.1.1提高負(fù)荷預(yù)測(cè)精度，減少偏差考核

運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及歷史曲線(xiàn)、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶(hù)的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量，為預(yù)測(cè)未來(lái)用電量提供依據(jù)，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù)，降本增效

運(yùn)維平臺(tái)除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門(mén)禁信息，發(fā)生異常情況會(huì)及時(shí)通過(guò)APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出報(bào)警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供運(yùn)維服務(wù)，提高用戶(hù)粘性。  

3.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務(wù)

平臺(tái)可按照配電回路、區(qū)域、分項(xiàng)、部門(mén)統(tǒng)計(jì)日、月、年用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能，為用戶(hù)提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.4數(shù)據(jù)對(duì)接

運(yùn)維平臺(tái)可以和售電平臺(tái)或者其它第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)提供電力交易競(jìng)價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

3.1.5用戶(hù)診斷報(bào)告

運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運(yùn)行診斷報(bào)告，對(duì)用戶(hù)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)可為售電公司針對(duì)園區(qū)或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺(tái)采集用戶(hù)電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力、儲(chǔ)能等新能源數(shù)據(jù)，對(duì)用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照區(qū)域、部門(mén)、用電設(shè)備類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績(jī)效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)

隨著電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì)逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì)參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)可為售電公司提供先交費(fèi)、后用電的方案，并且為用戶(hù)自助繳費(fèi)提供支持。

安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺(tái)

用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺(tái)對(duì)電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線(xiàn)纜溫度、漏電電流、負(fù)荷電流、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線(xiàn)路和用電設(shè)備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線(xiàn)纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報(bào)告，實(shí)時(shí)評(píng)估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

3.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車(chē)（電瓶車(chē)）充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)

充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤(rùn)，相輔相成。

3.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

3.5.2交易管理

充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)為需要充電的用戶(hù)導(dǎo)航尋樁，提供預(yù)存電費(fèi)充電、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難、管理難和收費(fèi)難的問(wèn)題。

3.5.3安全管理

近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā)，成為生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患。政府部門(mén)發(fā)文對(duì)電瓶車(chē)火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測(cè)，有助于規(guī)范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。

3.6 產(chǎn)品選型

4 結(jié)論

隨著售電市場(chǎng)的開(kāi)放，配電網(wǎng)與電價(jià)均向著市場(chǎng)化方向發(fā)展，售電公司的未來(lái)發(fā)展中，需要從需求側(cè)開(kāi)展多元化的能源服務(wù)，從配電環(huán)節(jié)出發(fā)，一直到用戶(hù)智能電表以及其他設(shè)備的接入，積極發(fā)展智能化的售電服務(wù)。在國(guó)家推出的節(jié)能文件的引導(dǎo)下，售電服務(wù)與用電服務(wù)的融合發(fā)展將成為售電公司的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。從售電公司的現(xiàn)狀可以看出，相關(guān)的售電服務(wù)在不斷完善，但是售電公司在新的市場(chǎng)環(huán)境與政策環(huán)境中，想要獲得較高的利潤(rùn)收益還存

在較多的挑戰(zhàn)。在本文的分析中，售電公司的發(fā)展還需要加強(qiáng)售電市場(chǎng)的占領(lǐng)以及多邊市場(chǎng)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)的帶動(dòng)作用，對(duì)用戶(hù)群體進(jìn)行分層管理，從而提供更加合適的售電服務(wù)，不斷提高售電企業(yè)的發(fā)展能力。